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工作小結(jié)

客服一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給我放心;;聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)，將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，怎么樣服務(wù)好客戶(hù)，這些都在一步一步得操作當(dāng)中，也已經(jīng)有了一些基本的了解，對(duì)于物流貨運(yùn)的整個(gè)流程也都有了一個(gè)很好的了解，但是也只是局限于一些基本的東西，更深入的了解還是沒(méi)有達(dá)到，但是能感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)當(dāng)中。在工作中，當(dāng)我給客戶(hù)解決一些問(wèn)題得到他們的認(rèn)同，我會(huì)從心里感到高興。跟客戶(hù)已經(jīng)建立一些感情的時(shí)候，離開(kāi)的時(shí)候是會(huì)有一點(diǎn)舍不得的。

客戶(hù)的得失是很正常之事，不能只吊死在一顆樹(shù)上，客戶(hù)也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶(hù)的得與失太過(guò)情緒化。碰到問(wèn)題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶(hù)所急，爭(zhēng)在客戶(hù)動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶(hù)，因?yàn)橛行┛蛻?hù)比我還有能耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，我不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)要注意。



我覺(jué)得做貨代業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識(shí)，我的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人;我現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己的。也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，有此才會(huì)讓我有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，我才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃，我就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華我人生的價(jià)值。通過(guò)這份工作，確定自己是喜歡貨代工作的，也準(zhǔn)備一直做下去。

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