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中國民航網(wǎng) 通訊員王濤 報道：航班延誤處置工作一直是機場服務(wù)的重點和難點。為做好航延工作，柳州機場采取多項舉措，切實提高航延保障能力。

從2015年開始，柳州機場將航班不正常處置工作納入規(guī)范化基礎(chǔ)管理。修訂下發(fā)了《大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案》，進一步理順、健全航班大面積延誤應(yīng)急處置流程，明確了各單位主體責任。

此外，為規(guī)范不正常航班服務(wù)標準，完善大面積航班延誤應(yīng)急處置工作機制，柳州機場認真貫徹落實民航局各項政策，組織召開專題會，進行航班延誤應(yīng)急處置桌面演練，積極開展大面積航班延誤應(yīng)急處置工作檢查，從處置程序和流程、資源保障情況、信息傳遞機制、聯(lián)動協(xié)調(diào)機制等方面進行全面檢查和梳理，通過查找缺陷，彌補不足，不斷提高航班延誤保障能力。

今年柳州機場發(fā)生多起大面積航班延誤，由于積極應(yīng)對，及時處置，成功保障大面積航延工作，沒有發(fā)生旅客有效投訴，也未發(fā)生群體性事件。

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